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H├Ąufig gestellte Fragen

Allgemein

F: Worin bestehen die Vorteile einer Online-Buchung?

A: Wenn Sie direkt ├╝ber unsere Website buchen, dann erhalten Sie Zugang zu verschiedenen Vorteilen, darunter: Bestpreisgarantie, exklusiver Bonus, den Sie anschlie├čend in unserem Restaurant bzw. unserer Bar verwenden k├Ânnen, sowie die jederzeitige Ber├╝cksichtigung Ihrer besonderen W├╝nsche durch unser Team.

F: Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?

A: Sie k├Ânnen sowohl mit Kreditkarte als auch mit Debitkarte bezahlen.

F: Ist die Bezahlung ├╝ber die Website auch sicher?

A: Es ist absolut sicher, die Zahlung ├╝ber die Website vorzunehmen, da wir ein Online-Sicherheitszertifikat verwenden, durch das s├Ąmtliche eingegebene Daten verschl├╝sselt werden.

F: Welches sind die wichtigsten Transportmittel, um zum Hotel zu gelangen?

A: Sie k├Ânnen das Bairro Alto Hotel ├╝ber die U-Bahn erreichen, indem Sie die ÔÇ×blaue Linie" nehmen und an der Station Baixa-Chiado aussteigen. Sie k├Ânnen auch die Buslinie 758 nehmen und dann an den Haltestellen Rua do Alecrim oder Pra├ža Lu├şs de Cam├Áes aussteigen. Eine dritte M├Âglichkeit best├╝nde noch darin, den Transfer ├╝ber unseren Buchungs- bzw. Concierge-Service zu buchen.

F: Verf├╝gt das Hotel ├╝ber einen Parkplatz?

A: Wir besitzen keinen eigenen Parkplatz, jedoch k├Ânnen Sie Ihren Wagen in der Tiefgarage an der Pra├ža Lu├şs de Cam├Áes parken oder gegen eine Geb├╝hr unseren Service Valet Parking nutzen, der direkt neben dem Hotel bereit steht.

F: Ich bin noch nicht 18 Jahre alt; kann ich trotzdem eine Buchung im Hotel vornehmen?

A: Ja, sofern Sie mittels eines offiziellen Dokuments eine Erlaubnis seitens Ihres gesetzlichen Vormunds vorweisen k├Ânnen.

F: Welche Uhrzeiten gelten f├╝r das Fr├╝hst├╝ck?

A: Wir servieren das Fr├╝hst├╝ck zwischen 7:00 und 10:30 Uhr. Innerhalb dieser Zeit k├Ânnen Sie in aller Ruhe Ihr Fr├╝hst├╝ck einnehmen. Samstags und sonntags bieten wir in der Bar Mezzanine bis um 12:00 Uhr ein Alternativ-Fr├╝hst├╝ck an (gegen Aufpreis).

Buchungen

F: Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

A: Das Buchungsverfahren ist sehr einfach: Es gen├╝gt, unsere Homepage aufzurufen und in dem f├╝r Online-Buchungen vorgesehenen Bereich anzugeben, wann Sie eine Unterkunft haben wollen und wie viele Zimmer Sie buchen m├Âchten. Nach diesem Schritt werden Sie auf unser Buchungsfenster geleitet, wo Sie die Zimmerkategorie w├Ąhlen und anschlie├čend Ihre pers├Ânlichen Daten sowie die zur Zahlung ben├Âtigten Daten eingeben k├Ânnen. Ein einfaches und schnelles Verfahren, um es Ihnen so bequem wie m├Âglich zu machen. Sie k├Ânnen Ihre Buchung auch telefonisch unter der Nummer +351 21 340 8288 oder per E-Mail an reservations@bairroaltohotel.com erledigen.

F: Kann ich mehr als ein Zimmer buchen?

A:
Sie k├Ânnen bis zu neun Zimmer buchen. Falls Sie noch mehr Zimmer buchen wollen, so m├╝ssen Sie sich unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com an unsere Buchungszentrale wenden. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Kann ich meine Buchung stornieren oder ├Ąndern?

A: Je nach dem geltenden Tarif k├Ânnen Sie Ihre Buchung stornieren oder ├Ąndern, sofern dies innerhalb einer Frist von 48 Stunden vor der Ankunft geschieht. F├╝r weitere Informationen oder in Sonderf├Ąllen sollten Sie sich unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com an unsere Buchungszentrale wenden. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Wird mir der Gesamtwert der Buchung in Rechnung gestellt, wenn ich am vorgesehenen Tag nicht im Hotel erscheine?

A: Ja, im Falle eines Nicht-Erscheinens werden die Kosten f├╝r den Aufenthalt zu 100 % berechnet.

F: Ich habe unter meiner E-Mail-Adresse keine Buchungsbest├Ątigung erhalten. Was muss ich tun?

A: Sie sollten sich unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com an unsere Buchungszentrale wenden. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Wie kann ich mit einem Voucher eine Buchung vornehmen?

A: Um mit einem Voucher eine Buchung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com an unsere Buchungszentrale. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

Aufenthalt

F: Welche Ausweispapiere muss ich f├╝r das Check-in bereithalten?

A: Sie m├╝ssen ein pers├Ânliches Ausweisdokument vorlegen (Personalausweis oder Reisepass).

F: Welche Uhrzeit gilt f├╝r das Check-in? Und welche f├╝r das Check-out?

A: Das Check-in ist ab 14:00 Uhr m├Âglich. Das Check-out hat bis 12:00 Uhr zu erfolgen. 

F: Besteht die M├Âglichkeit, von der f├╝r Check-in und Check-out vorgesehenen Uhrzeit abzuweichen?

A: Dazu m├╝ssen Sie sich mit unserer Buchungszentrale unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com in Verbindung setzen. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Sind im Hotel Tiere erlaubt?

A:
In den R├Ąumlichkeiten des Hotels sind keine Tiere erlaubt.

F: Darf in den Zimmern geraucht werden?

A:
Nein, innerhalb unserer Zimmer ist das Rauchen verboten. 

F: Besteht in allen Zimmern ein WLAN-Anschluss?

A: Ja, s├Ąmtliche Zimmer verf├╝gen ├╝ber eine Hochgeschwindigkeits-WLAN-Verbindung.

F: Gibt es in jedem Zimmer einen Safe?

A: Ja, in jedem Zimmer gibt es einen Safe, in dem Sie Ihre pers├Ânlichen Wertsachen verwahren k├Ânnen.

F: Welche Amenities sind in den Zimmern verf├╝gbar?

A: F├╝r genauere Angaben zu den verf├╝gbaren Amenities m├╝ssen Sie im Men├╝ ÔÇ×Zimmer" die besonderen Spezifikationen Ihres Zimmers konsultieren.

F: Wie viele G├Ąste pro Zimmer sind maximal zul├Ąssig?

A: Bitte rufen Sie f├╝r genauere Informationen die Seite mit den Spezifikationen zu den einzelnen Zimmern auf, da die Anzahl der zul├Ąssigen Personen je nach Zimmer variiert. Grunds├Ątzlich gilt aber, dass maximal drei Erwachsene je Zimmer zul├Ąssig sind.

F: Kann ich das Restaurant und die Bar nutzen, ohne Hotelgast zu sein?

A: Ja, unser Restaurant und unsere Bar sind f├╝r jedes Publikum ge├Âffnet. Sie k├Ânnen sich ein einmaliges kulinarisches Erlebnis g├Ânnen und einige der Speisen kosten, mit denen wir den Gaumen unserer G├Ąste verw├Âhnen. 

F: Kann ich die Terrasse nutzen, ohne Hotelgast zu sein?

A:
Ja, Sie k├Ânnen die Terrasse nutzen, die zum Restaurant BAHR im 5. Stock geh├Ârt. Die Terrasse im 6. Stock (Dachterrasse) ist jedoch ausschlie├člich den Hotelg├Ąsten vorbehalten.

F: Ich habe einen pers├Ânlichen Gegenstand im Hotel verloren. Was muss ich tun?

A: Sie m├╝ssen sich mit unserer Buchungszentrale unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com in Verbindung setzen. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

Wellness Center

F: Welche ├ľffnungszeiten gelten f├╝r das Wellness & Fitness Center?

A: Das Wellness & Fitness Center des Bairro Alto Hotel ist t├Ąglich von 6:30 bis 23:00 Uhr ge├Âffnet.

F: Welche Ausstattung kann dort genutzt werden?

A: Wir stellen Fitnessger├Ąte zur Verf├╝gung, bei denen besonders Cardio-Training (Laufband, Spinning-Rad und Crosstrainer) sowie Krafttraining (Trainingsbank, Gewichte, Kettlebell, Boxsack usw.) im Vordergrund stehen. In einem weiteren Bereich befinden sich Sauna, sensorische Duschen und ein doppelter Behandlungsraum F├╝r eingehendere Details m├╝ssen Sie die Seite ÔÇ×Wellness & Fitness Center" aufrufen.

F: Kann ich das Wellness & Fitness Center nutzen, ohne Hotelgast zu sein?

A: Die Nutzung des Wellness & Fitness Centers ist ausschlie├člich den Hotelg├Ąsten vorbehalten.

Transfers

F: Bieten Sie einen Transferservice f├╝r die Fahrten vom und zum Flughafen an?

A: Ja, ein solcher Service steht bereit. F├╝r weitere Infos wenden Sie sich bitte unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com an unsere Buchungszentrale. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel?

A: Sie k├Ânnen mit der U-Bahn kommen, indem Sie die ÔÇ×blaue Linie" nehmen und an der Station Baixa-Chiado aussteigen. Au├čerdem k├Ânnen Sie sich im Taxi bzw. von Uber an unsere Adresse chauffieren lassen: Pra├ža Lu├şs de Cam├Áes, 2, 1200-243, Lissabon. Alternativ k├Ânnen Sie auch den Transfer-Service des Hotels nutzen, wozu Sie sich bitte an unsere Buchungszentrale unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com wenden. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

Meetings und Events

F: Wie viele Veranstaltungsr├Ąume stehen zur Verf├╝gung und wie vielen Personen bieten sie Platz?

A: Wir verf├╝gen ├╝ber insgesamt 4 Veranstaltungsr├Ąume, von denen jeder ein anderes Fassungsverm├Âgen aufweist. F├╝r weitere Informationen verweisen wir auf die Seite ÔÇ×Meetings & Events", wo s├Ąmtliche Details zu unseren Veranstaltungsr├Ąumen aufgef├╝hrt sind.

F: Kann ich mehr als nur einen Saal buchen?

A: Ja, k├Ânnen Sie F├╝r weitere Informationen verweisen wir auf die Seite ÔÇ×Meetings & Events", wo s├Ąmtliche Details zu unseren Veranstaltungsr├Ąumen aufgef├╝hrt sind. Alternativ k├Ânnen Sie sich auch an unsere Buchungszentrale unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com wenden. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Was muss ich tun, um einen Saal zu buchen?

A:
Was muss ich tun, um einen Saal zu buchen?
Setzen Sie sich bitte mit unserer Buchungszentrale unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com in Verbindung. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Wie lange im Voraus muss ich einen Versanstaltungsraum buchen?

A: Es gibt kein festes zeitliches Limit, jedoch empfehlen wir Ihnen, stets so fr├╝h wie m├Âglich zu buchen. Hierzu sollten Sie sich mit unserer Buchungszentrale unter der E-Mail-Adresse reservations@bairroaltohotel.com in Verbindung setzen. Falls Ihnen dies lieber ist, so k├Ânnen Sie uns auch unter der Rufnummer +351 21 340 8288 kontaktieren.

F: Kann f├╝r die Veranstaltungsr├Ąume ein Bankettservice genutzt werden?

A: Ja, wir bieten verschiedene Men├╝s und sind auch gerne bereit, gemeinsam mit Ihnen die n├Âtigen Vorbereitungen zu treffen, um so Ihren W├╝nschen und Erwartungen entgegenzukommen.

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