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( 2 Noites )

Perguntas Frequentes

Geral

P: Quais as vantagens em reservar online?

R: Ao efectuar a sua reserva directamente no nosso website, terá acesso a diversas vantagens, entre elas: o melhor preço garantido, um crédito exclusivo  que poderá posteriormente usar nos nossos espaços de restauração e as suas preferências serão sempre tidas em conta pela nossa equipa.

P: Quais as formas de pagamento aceites?

R: Poderá efectuar o seu pagamento através de Cartão de Crédito ou Débito

P: É seguro efectuar o pagamento pelo website?

R: É completamente seguro efectuar o seu pagamento através do website, uma vez que utilizamos um certificado de segurança online que permite codificar todos os dados introduzidos.

P: Quais os principais meios de transporte para chegar ao hotel?

R: Pode chegar ao Bairro Alto Hotel através do metropolitano, saindo na estação da Baixa-Chiado, na linha azul. Pode também escolher o trajeto via Carris, optando pelo autocarro 758, cujas paragens de destino são a Rua do Alecrim ou a Praça Luís de Camões. Como terceira alternativa, tem a possibilidade de reservar um transfer através dos nossos serviços de reserva e/ou concierge.

P: O hotel tem estacionamento?

R: Não possuímos estacionamento próprio, no entanto, poderá estacionar o seu carro no Parque de Estacionamento Camões ou utilizar o nosso serviço de Valet Parking, que se situa mesmo ao lado do hotel, mediante um tarifário que lhe disponibilizamos.

P: Tenho menos de 18 anos; poderei efectuar uma reserva no hotel?

R: Sim, desde que devidamente autorizado pelo tutor legal em documento oficial.

P: Qual o horário do pequeno-almoço?

R: Começamos a servir o pequeno-almoço às 7h e terminamos às 10:30h. Durante este período poderá tomar a sua refeição tranquilamente. Ao Sábado e Domingo, oferecemos um pequeno-almoço alternativo, no Bar Mezzanine, até às 12h (extra tarifa). 

Reservas

P: Como posso efectuar uma reserva?

R: O processo de reservas é muito simples: basta ir à nossa homepage e, no espaço referente à reserva online, indicar quais as datas que pretende e quantos quartos deseja reservar. Após este passo, irá ser direccionado para o nosso motor de reservas onde poderá escolher a sua tipologia de quarto e, posteriormente, indicar os seus dados pessoais e de pagamento. Um processo simples e célere, para a sua maior comodidade. Também poderá efectuar a sua reserva entrando em contacto para o número +351 21 340 8288 ou através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com.

P: Posso reservar mais do que um quarto?

R:
Pode reservar até 9 quartos. Caso pretenda reservar mais do que este número de quartos deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

P: Posso cancelar ou alterar a minha reserva?

R:
Dependendo da tarifa em vigor, poderá, no processo de reserva, cancelar ou alterar a mesma até 48h antes. Para mais informações ou situações especiais, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

P: Se não comparecer no hotel na data prevista, ser-me-á cobrada a totalidade da reserva?

R: Sim, em casos de não comparência, será cobrado 100% do montante da estada.

P: Não recebi a confirmação da reserva no meu e-mail. O que devo fazer?

R: Deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

P: Como posso efectuar uma reserva com um voucher?

R: Para efectuar uma reserva com um voucher, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

Estada

P: Que documentos necessito de levar para efectuar o check-in?

R: Necessita de trazer a sua identificação pessoal (cartão de cidadão ou passaporte).

P: Qual o horário de check-in? E do check-out?

R: O check-in deverá ser efectuado a partir das 14h. O check-out poderá ser efectuado até às 12h. 

P: É possível alterar o horário de check-in/check-out?

R: Deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número + 351 21 340 8288

P: São autorizados animais no hotel?

R: Não são permitidos animais nas instalações do hotel.

P: É permitido fumar no quarto?

R: Não, é proibido fumar dentro dos nossos quartos. 

P: Existe ligação wi-fi em todos os quartos?

R: Sim, todos os quartos dispõem de wi-fi de alta velocidade.

P: Existe um cofre em todos os quartos?

R: Sim, todos os quartos possuem um cofre onde poderá guardar os seus objectos pessoais.

P: Que amenities estão disponíveis nos quartos?

R: Deverá consultar a tipologia específica do seu quarto no separador "Quartos” para saber exactamente que amenities estarão disponíveis.

P: Qual o número máximo de hóspedes por quarto?

R: Por favor, aceda à página das tipologias de quarto para mais informações, uma vez que os limites variam consoante as mesmas. No entanto, o número máximo de adultos num só quarto é 3.

P: Posso usufruir dos serviços de restauração sem estar hospedado?

R: Sim, os nossos serviços de restauração estão abertos ao público em geral. Poderá desfrutar de uma experiência única e provar alguns dos pratos que fazem a delícia dos nossos hóspedes. 

P: Posso usufruir do Terraço sem estar hospedado?

R: Sim, pode usufruir do Terraço que faz parte do restaurante BAHR no 5º andar. O terraço do 6º andar (rooftop) é para uso exclusivo dos hóspedes do hotel.

P: Perdi um objecto pessoal no hotel. Como devo proceder?

R: Deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

Wellness Center

P: Qual é o horário de abertura do Wellness & Fitness Center?

R: O Wellness & Fitness Center do Bairro Alto Hotel está aberto diariamente das 06:30h às 23h00.

P: Que tipo de equipamento têm disponível?

R: Temos disponível equipamento de ginásio focado em treino cardio (passadeira, bicicleta spinning e elíptica) e treino de força (banco, pesos, kettlebell, saco de boxe, etc). Temos também uma zona afecta à sauna, ao duche sensorial e uma sala de tratamento dupla. Para informação mais detalhada deverá aceder à página de Wellness & Fitness Center.

P: Posso usufruir do Wellness & Fitness Center sem estar hospedado?

R: O Wellness & Fitness Center é para uso exclusivo dos hóspedes do hotel.

Transfers

P: Possuem serviços de transfer do e para o aeroporto?

R: Sim, temos este serviço disponível. Para mais informações deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

P: Como posso deslocar-me do aeroporto para o hotel?

R: Poderá deslocar-se através do metropolitano, saindo na estação Baixa-Chiado, na linha Azul. Poderá também apanhar um Táxi/Uber até à nossa morada: Praça Luís de Camões, 2, 1200-243, Lisboa. Em alternativa, poderá também usar o serviço de transfer do hotel, sendo que, para tal, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

Reuniões e Eventos

P: Quantas salas têm disponíveis e qual a respectiva capacidade?

R: Temos, no total, 4 salas disponíveis, cada uma com capacidades distintas. Para mais informações deverá aceder à página "Reuniões & Eventos”, onde disponibilizamos todos os detalhes das nossas salas de reunião.

P: Poderei reservar mais do que uma sala?

R: Sim, pode. Para mais informações deverá aceder à página " Reuniões e Eventos”, onde disponibilizamos todos os detalhes das nossas salas de reunião. Em alternativa, pode entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

P: Como posso reservar as vossas salas?

R: Deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número + 351 21 340 8288.

P: Com quanto tempo de antecedência deverei reservar uma sala?

R:
Não existe um tempo de antecedência definido para estas situações, no entanto, aconselhamos sempre a reservar o mais cedo possível. Para tal deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail reservations@bairroaltohotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 340 8288.

P: Têm serviço de banquete disponível nas salas de reunião?

R: Sim, temos vários menus disponíveis e também podemos trabalhar em conjunto consigo para ir ao encontro da sua preferência e expectativa.

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